REŠEVANJE PRITOŽB IN SPOROV
Zahvaljujemo se vam za nakup v naši spletni trgovini
gumenadom.si, s katero upravlja podjetje Amonte d.o.o.
Podjetje Amonte d.o.o.. se bo trudila vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času, pri tem pa bo spoštovalo zakonodajo (Zakon o varstvu potrošnikov) in se po najboljših močeh trudila doseči dogovor.
Pripombe in pritožbe sprejema administrativni oddelek,
obravnava pa jih pravna služba.
Uporabnikom je na voljo več načinov kontaktiranja:
- pisno na naslov Amonte d.o.o., Devova 18, 1000 Ljubljana
- pisno na elektronski naslov [email protected]
- klic na telefonsko številko 031 813 813
Postopek obravnave je zaupen. V kolikor dogovor ne bo mogoč je za spore pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.
Podjetje Amonte d. o. o. bo v petih delovnih dneh potrdilo,
da je prejelo pritožbo, sporočilo kupcu, kako dolgo jo bo obravnavalo, in ga
vseskozi obveščalo o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena
značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova
nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri
reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora
pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se
morebitni spori rešijo sporazumno.
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Amonte d.o.o., ki kot ponudnik blaga
in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni
strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje
potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju
potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o
spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004
in Direktive 2009/22/ES.
Hvala za zaupanje, ekipa